Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jedes bei GraalRealm Casino eröffnete Konto. Mit der Registrierung erklären sich Spieler mit den folgenden Bedingungen in vollem Umfang einverstanden und sollten sie zusammen mit den auf der Bonusseite veröffentlichten Bonusbedingungen lesen, bevor sie eine erste Einzahlung tätigen.

1. Teilnahmeberechtigung

Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das in ihrer Rechtsordnung gültige höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, um ein Konto zu registrieren. GraalRealm behält sich das Recht vor, jederzeit eine Identitätsprüfung zu verlangen und Konten bis zu deren Abschluss zu sperren. Einwohnern von Rechtsordnungen, in denen Online-Glücksspiel durch örtliches Recht eingeschränkt oder verboten ist, ist die Registrierung nicht gestattet, und GraalRealm behält sich das Recht vor, jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingung verstößt, wobei die eingezahlte Hauptsumme zurückerstattet wird, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

2. Kontoregeln

Jeder Spieler darf nur ein Konto führen. Doppelkonten, gemeinsame Haushalte oder gemeinsam genutzte Zahlungsmethoden zur Beanspruchung mehrerer Boni führen zum Verfall der Bonusgelder und damit verbundener Gewinne. Kontodaten, einschließlich Name, Geburtsdatum und Zahlungsinformationen, müssen korrekt sein und aktuell gehalten werden; falsche Angaben können zur dauerhaften Kontoschließung und zum Verfall jedes zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Guthabens führen.

3. Bonusbedingungen

Der Willkommensbonus matcht 150% einer qualifizierenden ersten Einzahlung bis zu 1.000 € und trägt eine 35-fache Umsatzbedingung auf den Bonusbetrag, erfüllbar innerhalb von 30 Tagen. Slot-Spiele zählen zu 100% zum Umsatz, Tischspiele zu 10%. Der Höchsteinsatz bei aktivem Bonus beträgt 5 € pro Spin oder Hand. Der Versuch, Umsatzbedingungen durch risikoarme Wettmuster über mehrere korrelierte Ergebnisse zu erfüllen, mitunter als Bonus-Hedging bezeichnet, ist untersagt und kann zum Verfall des Bonus sowie daraus entstandener Gewinne führen.

4. Zahlungen

Einzahlungen erfolgen in der Regel sofort. Auszahlungen werden nach Identitätsprüfung bearbeitet und können je nach gewählter Methode zwischen wenigen Minuten und fünf Werktagen dauern. GraalRealm erhebt keine Auszahlungsgebühren; Drittanbieter können eigene Gebühren berechnen. Auszahlungen erfolgen wo technisch möglich über dieselbe Methode wie die entsprechende Einzahlung, als übliche Vorkehrung gegen Geldwäsche, und große Auszahlungen können nach Ermessen von GraalRealm in Raten aufgeteilt werden.

5. Verantwortungsvolles Spielen

Spieler können jederzeit in den Kontoeinstellungen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festlegen oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst sperren. GraalRealm unterstützt Spieler, die Hilfe bei unabhängigen Organisationen für verantwortungsvolles Spielen suchen, und setzt jede Selbstsperre innerhalb von 24 Stunden nach Eingang um, wobei in dieser Zeit keine Marketingmitteilung an das betroffene Konto gesendet wird.

6. Faires Spiel & Sicherheit

Alle Spiele laufen auf zertifizierten Zufallsgeneratoren, die unabhängig getestet und regelmäßig von akkreditierten Testlabors erneut geprüft werden. Kontodaten sind mit SSL-Verschlüsselung geschützt, und GraalRealm verkauft niemals Spielerdaten an Dritte. Jeder vermutete Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Spielwerkzeugen macht die dadurch erzielten Gewinne nichtig.

7. Haftungsbeschränkung

GraalRealm haftet nicht für Verluste, die aus Umständen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle entstehen, einschließlich Verbindungsproblemen auf Seiten des Spielers oder geplanter Wartungsarbeiten. Im Falle einer nachgewiesenen technischen Störung, die Spielergebnisse beeinflusst, behält sich GraalRealm das Recht vor, betroffene Runden für ungültig zu erklären und die dafür platzierten Einsätze zu erstatten.

8. Änderungen dieser Bedingungen

GraalRealm kann diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren, um regulatorische Änderungen, neue Zahlungsmethoden oder Plattformfunktionen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten auf der Website angekündigt, und die weitere Nutzung des Kontos nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

9. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an das Support-Team unter [email protected] gerichtet werden, erreichbar per Live-Chat und E-Mail an jedem Wochentag für Klärungen zu jeder obenstehenden Klausel.

10. Ruhende Konten

Ein Konto ohne Login-Aktivität über 12 aufeinanderfolgende Monate gilt als ruhend. GraalRealm wird versuchen, den Spieler per E-Mail zu benachrichtigen, bevor eine nach örtlichem Recht zulässige Ruhegebühr erhoben wird, und keine Gebühr wird ein Guthaben unter null senken.

11. Streitbeilegung

Jeder Streit bezüglich eines Spielergebnisses, einer Bonusberechnung oder einer Auszahlung sollte zunächst beim Support gemeldet werden, der serverseitige Spielprotokolle als maßgebliche Aufzeichnung zur Untersuchung heranzieht. Ungelöste Streitfälle können an den auf der Lizenzseite der Website genannten unabhängigen Streitbeilegungsdienst weitergeleitet werden.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Rechtsordnung, unter der die Glücksspiellizenz von GraalRealm ausgestellt wurde, ungeachtet kollisionsrechtlicher Grundsätze, und jedes gerichtliche Verfahren wird vor den Gerichten dieser Rechtsordnung geführt, sofern nicht örtliches Verbraucherschutzrecht etwas anderes verlangt.

13. Aktionen & Marketingkommunikation

Spieler können sich jederzeit in den Kontoeinstellungen für Marketing-E-Mails und Push-Benachrichtigungen an- oder abmelden, ohne dass dies ihre Fähigkeit beeinträchtigt, das Konto zu nutzen oder berechtigte Aktionen manuell im Aktionen-Tab zu beanspruchen. GraalRealm gibt die Kontaktdaten eines Spielers nicht an Dritt-Vermarkter weiter.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Klausel dieser Bedingungen nach geltendem Recht unwirksam sein, wird diese Klausel auf das notwendige Mindestmaß beschränkt oder entfernt, und die übrigen Bedingungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

15. Identitätsprüfung

Standard-Know-Your-Customer-Prüfungen erfordern einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und einen Eigentumsnachweis für jede zur Ein- oder Auszahlung genutzte Zahlungsmethode. Die Verifizierung wird in der Regel vor der ersten Auszahlung eines Spielers angefordert und kann jederzeit erneut verlangt werden, wenn die Kontoaktivität eine Überprüfung nahelegt.