Termini e Condizioni

Questi termini regolano ogni account aperto su GraalRealm Casino. Registrandosi, i giocatori accettano integralmente le condizioni seguenti e dovrebbero leggerle insieme ai termini del bonus pubblicati nella pagina bonus prima di effettuare un primo deposito.

1. Idoneità

I giocatori devono avere almeno 18 anni, o l'età legale per il gioco d'azzardo nella propria giurisdizione se superiore, per registrare un account. GraalRealm si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'identità in qualsiasi momento e di sospendere gli account in attesa di tale verifica. I residenti in giurisdizioni dove il gioco d'azzardo online è limitato o vietato dalla legge locale non sono autorizzati a registrarsi, e GraalRealm si riserva il diritto di chiudere qualsiasi account trovato in violazione di questa condizione, restituendo il capitale depositato dove richiesto dalla legge.

2. Regole dell'Account

Ogni giocatore può possedere un solo account. Account duplicati, nuclei familiari condivisi o metodi di pagamento condivisi usati per riscuotere più bonus comporteranno la decadenza dei fondi bonus e delle vincite associate. I dati dell'account, inclusi nome, data di nascita e informazioni di pagamento, devono essere accurati e aggiornati; fornire informazioni false può comportare la chiusura permanente dell'account e la decadenza di qualsiasi saldo detenuto al momento.

3. Termini del Bonus

Il bonus di benvenuto abbina il 150% di un primo deposito valido fino a 1.000 € e richiede una puntata pari a 35 volte l'importo del bonus, da completare entro 30 giorni. Le slot contribuiscono al 100% della puntata richiesta; i giochi da tavolo contribuiscono al 10%. La puntata massima mentre un bonus è attivo è di 5 € per spin o mano. Tentare di completare i requisiti di puntata attraverso schemi di scommessa a basso rischio su più esiti correlati, a volte chiamato hedging del bonus, è vietato e può comportare la decadenza del bonus e di qualsiasi vincita da esso derivata.

4. Pagamenti

I depositi sono tipicamente istantanei. I prelievi vengono elaborati dopo la verifica dell'identità e possono richiedere da pochi minuti a cinque giorni lavorativi a seconda del metodo scelto. GraalRealm non applica commissioni sui prelievi; i processori terzi possono applicare le proprie. I prelievi vengono pagati utilizzando lo stesso metodo usato per il deposito corrispondente ove tecnicamente possibile, come misura standard antiriciclaggio, e i prelievi di importo elevato possono essere suddivisi in rate a discrezione di GraalRealm.

5. Gioco Responsabile

I giocatori possono impostare limiti di deposito, perdita e sessione, o autoescludersi temporaneamente o permanentemente, in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. GraalRealm supporta i giocatori che cercano aiuto presso organizzazioni indipendenti per il gioco responsabile e onorerà qualsiasi richiesta di autoesclusione entro 24 ore dalla presentazione, periodo durante il quale non verrà inviata alcuna comunicazione di marketing all'account interessato.

6. Gioco Equo e Sicurezza

Tutti i giochi utilizzano generatori di numeri casuali certificati, testati in modo indipendente e periodicamente riverificati da laboratori di test accreditati. I dati dell'account sono protetti con crittografia SSL, e GraalRealm non vende mai i dati dei giocatori a terzi. Qualsiasi sospetto utilizzo di bot, script o strumenti di gioco automatizzato annulla le vincite generate tramite tale attività.

7. Limitazione di Responsabilità

GraalRealm non è responsabile per perdite derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi problemi di connettività sul lato del giocatore o manutenzioni programmate. In caso di malfunzionamento tecnico verificato che influisca sugli esiti di gioco, GraalRealm si riserva il diritto di annullare i round interessati e rimborsare le puntate effettuate su di essi.

8. Modifiche a Questi Termini

GraalRealm può aggiornare periodicamente questi termini per riflettere cambiamenti normativi, nuovi metodi di pagamento o funzionalità della piattaforma. Le modifiche sostanziali saranno annunciate sul sito almeno 14 giorni prima di entrare in vigore, e l'uso continuato dell'account dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini rivisti.

9. Contatti

Le domande su questi termini possono essere indirizzate al team di assistenza all'indirizzo [email protected], disponibile via live chat ed email tutti i giorni della settimana per chiarimenti su qualsiasi clausola sopra riportata.

10. Account Dormienti

Un account senza attività di accesso per 12 mesi consecutivi viene classificato come dormiente. GraalRealm tenterà di notificare il giocatore via email prima di applicare qualsiasi commissione di dormienza consentita dalla normativa locale, e nessuna commissione potrà ridurre un saldo al di sotto di zero.

11. Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia riguardante un esito di gioco, il calcolo di un bonus o un prelievo dovrebbe essere sollevata innanzitutto con l'assistenza, che indagherà utilizzando i log di gioco lato server come registro ufficiale. Le controversie irrisolte possono essere portate all'attenzione del servizio indipendente di risoluzione delle controversie indicato nella pagina delle licenze del sito.

12. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi della giurisdizione in cui è rilasciata la licenza di gioco di GraalRealm, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi, ed eventuali procedimenti legali si svolgeranno presso i tribunali di tale giurisdizione, salvo quando la legge locale a tutela dei consumatori richieda diversamente.

13. Promozioni e Comunicazioni di Marketing

I giocatori possono attivare o disattivare le email di marketing e le notifiche push in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account, senza che ciò influisca sulla loro capacità di usare l'account o di riscuotere manualmente le promozioni idonee dalla scheda promozioni. GraalRealm non condividerà i dati di contatto di un giocatore con operatori di marketing terzi.

14. Separabilità

Qualora una singola clausola di questi termini risulti inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale clausola verrà limitata o rimossa nella misura minima necessaria, e i restanti termini continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

15. Verifica dell'Identità

I controlli standard Know Your Customer richiedono un documento d'identità governativo valido con fotografia, una prova di indirizzo datata entro gli ultimi tre mesi e una prova di proprietà per qualsiasi metodo di pagamento usato per depositare o prelevare. La verifica viene tipicamente richiesta prima del primo prelievo del giocatore e può essere richiesta nuovamente in qualsiasi momento se i pattern di attività dell'account giustificano una revisione.