Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for hver konto opprettet hos GraalRealm Casino. Ved å registrere seg godtar spillere vilkårene under i sin helhet, og bør lese dem sammen med bonusvilkårene publisert på bonussiden før de gjør sitt første innskudd.

1. Kvalifisering

Spillere må være minst 18 år, eller myndighetsalderen for pengespill i sin jurisdiksjon hvis denne er høyere, for å registrere en konto. GraalRealm forbeholder seg retten til å be om identitetsverifisering når som helst og til å suspendere kontoer i påvente av denne verifiseringen. Innbyggere i jurisdiksjoner der nettbasert pengespill er begrenset eller forbudt ved lokal lov, har ikke tillatelse til å registrere seg, og GraalRealm forbeholder seg retten til å stenge enhver konto som befinnes å bryte denne betingelsen, med tilbakebetaling av innsatt hovedstol der dette er lovpålagt.

2. Kontoregler

Hver spiller kan ha én konto. Dupliserte kontoer, delte husstander eller delte betalingsmetoder brukt til å hente flere bonuser, vil føre til tap av bonusmidler og tilhørende gevinster. Kontoopplysninger, inkludert navn, fødselsdato og betalingsinformasjon, må være korrekte og holdes oppdatert; å oppgi uriktig informasjon kan føre til permanent stenging av kontoen og tap av eventuell saldo som finnes på kontoen på det tidspunktet.

3. Bonusvilkår

Velkomstbonusen matcher 150% av et kvalifiserende første innskudd opptil 11 500 kr og har et omsetningskrav på 35x bonusbeløpet, som kan oppfylles innen 30 dager. Spilleautomater teller 100% mot omsetningen; bordspill teller 10%. Maksimal innsats mens en bonus er aktiv er 60 kr per spinn eller hånd. Forsøk på å oppfylle omsetningskrav gjennom lavrisiko-innsatsmønstre på tvers av flere korrelerte utfall, noen ganger kalt bonushedging, er forbudt og kan føre til tap av bonusen og alle gevinster som stammer fra den.

4. Betalinger

Innskudd er vanligvis umiddelbare. Uttak behandles etter identitetsverifisering og kan ta mellom noen få minutter og fem virkedager, avhengig av valgt metode. GraalRealm krever ikke uttaksgebyrer; tredjeparts betalingsformidlere kan ha sine egne. Uttak betales ut med samme metode som ble brukt for det tilhørende innskuddet der dette er teknisk mulig, som en standard beskyttelse mot hvitvasking, og store uttak kan deles opp i avdrag etter GraalRealms skjønn.

5. Ansvarlig spilling

Spillere kan sette innskudds-, taps- og øktgrenser, eller utestenge seg selv midlertidig eller permanent, når som helst fra kontoinnstillingene. GraalRealm støtter spillere som søker hjelp fra uavhengige organisasjoner for ansvarlig spilling, og vil etterkomme enhver forespørsel om selvutestengelse innen 24 timer etter innsending, og i løpet av denne perioden sendes ingen markedsføringskommunikasjon til den berørte kontoen.

6. Rettferdig spill og sikkerhet

Alle spill kjører på sertifiserte tilfeldighetsgeneratorer, uavhengig testet og periodisk revidert på nytt av akkrediterte testlaboratorier. Kontodata beskyttes med SSL-kryptering, og GraalRealm selger aldri spillerdata til tredjeparter. Enhver mistenkt bruk av boter, skript eller automatiserte spillverktøy gjør gevinster generert gjennom slik aktivitet ugyldige.

7. Ansvarsbegrensning

GraalRealm er ikke ansvarlig for tap som oppstår fra omstendigheter utenfor sin rimelige kontroll, inkludert tilkoblingsproblemer på spillerens side eller planlagt vedlikehold. Ved en bekreftet teknisk feil som påvirker spillutfall, forbeholder GraalRealm seg retten til å annullere berørte runder og refundere innsatsene som ble lagt på dem.

8. Endringer i disse vilkårene

GraalRealm kan oppdatere disse vilkårene periodisk for å reflektere regelverksendringer, nye betalingsmetoder eller plattformfunksjoner. Vesentlige endringer vil bli kunngjort på nettsiden minst 14 dager før de trer i kraft, og fortsatt bruk av kontoen etter at endringene er publisert, utgjør en aksept av de reviderte vilkårene.

9. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til supportteamet på [email protected], tilgjengelig via livechat og e-post hver dag i uken for avklaring av enhver paragraf over.

10. Inaktive kontoer

En konto uten innloggingsaktivitet i 12 sammenhengende måneder klassifiseres som inaktiv. GraalRealm vil forsøke å varsle spilleren per e-post før et eventuelt gebyr for inaktivitet, tillatt under lokalt regelverk, blir belastet, og ingen gebyr vil redusere en saldo under null.

11. Tvisteløsning

Enhver tvist angående et spillutfall, bonusberegning eller uttak bør først tas opp med support, som vil undersøke saken ved bruk av server-loggene for spillet som den autoritative kilden. Uløste tvister kan eskaleres til den uavhengige tvisteløsningstjenesten som er navngitt på lisensieringssiden.

12. Lovvalg

Disse vilkårene styres av lovene i jurisdiksjonen der GraalRealms spillelisens er utstedt, uten hensyn til lovkonfliktprinsipper, og enhver rettssak vil føres ved domstolene i den jurisdiksjonen med mindre lokal forbrukervernlovgivning krever noe annet.

13. Kampanjer og markedsføringskommunikasjon

Spillere kan melde seg inn eller ut av markedsførings-e-poster og pushvarsler når som helst fra kontoinnstillingene, uten at det påvirker muligheten til å bruke kontoen eller hente kvalifiserte kampanjer manuelt fra kampanjefanen. GraalRealm vil ikke dele en spillers kontaktopplysninger med tredjeparts markedsførere.

14. Delbarhet

Hvis en enkelt paragraf i disse vilkårene viser seg å være ugyldig under gjeldende lov, vil den paragrafen bli begrenset eller fjernet i den minste nødvendige utstrekning, og de gjenværende vilkårene vil fortsette å gjelde fullt ut.

15. Identitetsverifisering

Standard Know Your Customer-kontroller krever en gyldig offentlig utstedt bilde-ID, adressebekreftelse datert innen de siste tre månedene, og eierskapsbevis for enhver betalingsmetode brukt til innskudd eller uttak. Verifisering etterspørres vanligvis før en spillers første uttak og kan etterspørres på nytt når som helst dersom mønstre i kontoaktivitet tilsier en gjennomgang.