Regulamin
Ostatnia aktualizacja: Październik 2026
Niniejszy regulamin obowiązuje każde konto założone w GraalRealm Casino. Rejestrując się, gracze w pełni akceptują poniższe warunki i powinni przeczytać je razem z warunkami bonusu opublikowanymi na stronie bonusów przed dokonaniem pierwszej wpłaty.
1. Uprawnienia
Gracze muszą mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć pełnoletność hazardową obowiązującą w ich jurysdykcji, jeśli jest wyższa, aby założyć konto. GraalRealm zastrzega sobie prawo do żądania weryfikacji tożsamości w dowolnym momencie oraz do zawieszenia konta do czasu jej zakończenia. Mieszkańcy jurysdykcji, w których hazard online jest ograniczony lub zakazany przez prawo lokalne, nie mogą się rejestrować, a GraalRealm zastrzega sobie prawo do zamknięcia każdego konta naruszającego ten warunek, zwracając wpłacony kapitał tam, gdzie wymaga tego prawo.
2. Zasady konta
Każdy gracz może posiadać jedno konto. Duplikaty kont, wspólne gospodarstwa domowe lub wspólne metody płatności wykorzystane do odebrania wielu bonusów skutkują przepadkiem środków bonusowych i powiązanych wygranych. Dane konta, w tym imię i nazwisko, data urodzenia i informacje płatnicze, muszą być dokładne i aktualne; podanie fałszywych informacji może skutkować trwałym zamknięciem konta i przepadkiem salda posiadanego w danym momencie.
3. Warunki bonusu
Bonus powitalny dopłaca 150% kwalifikującej się pierwszej wpłaty do 4 300 zł i wiąże się z wymogiem obrotu 35x kwoty bonusu, rozliczalnym w ciągu 30 dni. Automaty wliczają się do obrotu w 100%; gry stołowe w 10%. Maksymalna stawka przy aktywnym bonusie wynosi 22 zł za spin lub rękę. Próby rozliczenia wymogów obrotu poprzez schematy zakładów niskiego ryzyka na wielu skorelowanych wynikach, czasem nazywane hedgingiem bonusowym, są zabronione i mogą prowadzić do przepadku bonusu oraz wszelkich wygranych z niego uzyskanych.
4. Płatności
Wpłaty są zazwyczaj natychmiastowe. Wypłaty są realizowane po weryfikacji tożsamości i mogą zająć od kilku minut do pięciu dni roboczych, w zależności od wybranej metody. GraalRealm nie pobiera opłat za wypłaty; dostawcy zewnętrzni mogą naliczać własne. Wypłaty są realizowane tą samą metodą, która została użyta do odpowiadającej jej wpłaty, gdziekolwiek jest to technicznie możliwe, jako standardowe zabezpieczenie przeciw praniu pieniędzy, a duże wypłaty mogą zostać podzielone na raty według uznania GraalRealm.
5. Odpowiedzialna gra
Gracze mogą ustawić limity wpłat, strat i czasu sesji lub dokonać czasowego bądź trwałego samowykluczenia w dowolnym momencie w ustawieniach konta. GraalRealm wspiera graczy szukających pomocy u niezależnych organizacji zajmujących się odpowiedzialną grą i honoruje każdy wniosek o samowykluczenie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, w którym to okresie na dane konto nie będą wysyłane żadne komunikaty marketingowe.
6. Uczciwa gra i bezpieczeństwo
Wszystkie gry działają na certyfikowanych generatorach liczb losowych, niezależnie testowanych i okresowo ponownie audytowanych przez akredytowane laboratoria testowe. Dane konta są chronione szyfrowaniem SSL, a GraalRealm nigdy nie sprzedaje danych graczy stronom trzecim. Każde podejrzenie użycia botów, skryptów lub zautomatyzowanych narzędzi gry unieważnia wygrane wygenerowane w ten sposób.
7. Ograniczenie odpowiedzialności
GraalRealm nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym problemów z łącznością po stronie gracza lub zaplanowanych prac serwisowych. W przypadku potwierdzonej awarii technicznej wpływającej na wyniki gry, GraalRealm zastrzega sobie prawo do unieważnienia dotkniętych nią rund i zwrotu postawionych na nie zakładów.
8. Zmiany niniejszego regulaminu
GraalRealm może okresowo aktualizować niniejszy regulamin, aby odzwierciedlić zmiany przepisów, nowe metody płatności lub funkcje platformy. Istotne zmiany zostaną ogłoszone na stronie co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, a dalsze korzystanie z konta po publikacji zmian oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.
9. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego regulaminu można kierować do zespołu wsparcia pod adresem [email protected], dostępnego przez czat na żywo i e-mail każdego dnia tygodnia w celu wyjaśnienia dowolnego z powyższych punktów.
10. Konta nieaktywne
Konto bez aktywności logowania przez 12 kolejnych miesięcy jest klasyfikowane jako nieaktywne. GraalRealm podejmie próbę powiadomienia gracza e-mailem przed naliczeniem jakiejkolwiek dopuszczalnej opłaty za nieaktywność zgodnej z lokalnymi przepisami, a żadna opłata nie obniży salda poniżej zera.
11. Rozstrzyganie sporów
Każdy spór dotyczący wyniku gry, obliczenia bonusu lub wypłaty powinien zostać najpierw zgłoszony do wsparcia, które zbada sprawę, wykorzystując dzienniki gry po stronie serwera jako wiążący zapis. Nierozstrzygnięte spory mogą zostać przekazane do niezależnej służby rozstrzygania sporów wskazanej na stronie licencyjnej serwisu.
12. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu jurysdykcji, w której wydana została licencja hazardowa GraalRealm, bez względu na zasady kolizyjne, a wszelkie postępowania sądowe będą prowadzone w sądach tej jurysdykcji, chyba że lokalne prawo ochrony konsumentów stanowi inaczej.
13. Promocje i komunikacja marketingowa
Gracze mogą w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć e-maile marketingowe i powiadomienia push w ustawieniach konta, bez wpływu na możliwość korzystania z konta lub ręcznego odbierania kwalifikujących się promocji w zakładce promocji. GraalRealm nie udostępni danych kontaktowych gracza marketerom zewnętrznym.
14. Rozdzielność postanowień
Jeśli którykolwiek pojedynczy zapis niniejszego regulaminu okaże się niewykonalny na mocy obowiązującego prawa, zostanie on ograniczony lub usunięty w minimalnym koniecznym zakresie, a pozostałe postanowienia pozostaną w pełni obowiązujące.
15. Weryfikacja tożsamości
Standardowa procedura Poznaj Swojego Klienta wymaga ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organy państwowe, potwierdzenia adresu wystawionego w ciągu ostatnich trzech miesięcy oraz potwierdzenia własności każdej metody płatności użytej do wpłaty lub wypłaty. Weryfikacja jest zazwyczaj wymagana przed pierwszą wypłatą gracza i może zostać zażądana ponownie w dowolnym momencie, jeśli wzorce aktywności konta uzasadniają przegląd.